2019年淘宝查补单查的越来越严,7月份的严打让不少店铺中枪,还有一些店铺出现了隐形降权的情况,而双十一又近在眼前,很多被隐形降权商家都在咨询怎么恢复权重,下面我就给大家讲讲淘宝店铺被隐形降权了要怎么处理。
首先,我们要明白一个问题,被降权的商品到底还能不能恢复权重,这是一个综合考虑的问题,主要取决于以下几点:
(1)店铺被降权之前的基础
如果店铺在降权之前的基础很好,层级很高的话,一般单品降权结束后流量等数据指标恢复的就比较快,但是如果店铺层级不好,或者说原来的店铺流量都依赖直通车撑着的话,恢复起来就比较困难了,甚至可能无法恢复。
(2)降权商品所属的类目
竞争很激烈的类目肯定不如一个冷门类目恢复快,因为竞争激烈的类目里面,有实力的竞品数量也会比较多。
(3)违规后的一些处理行为
这是关键的,如果补救措施做的好,那么降权结束后,带来的影响就小,否则就会很大。
接下来就来讲我们这次的重点:淘宝店铺被隐形降权了要怎么处理。
1.对隐形降权的宝贝进行维护
通常被降权的宝贝都是店铺中的主力产品,不然搜索引擎不会关注你,竞争对手也不会关注你。
被降权的表现不同对应的处理方法也不同:
第一种:补单积累了一定的销量但是自然搜索表现很差
这种情况一般都是你补单的方法不对,没有顺应淘宝新规,还是使用过去的老方法,这个宝贝所积累的销量权重几乎为零,没有任何用处,与其花力气补救,不如直接链接删了重来。
第二种:原来的爆款商品被降权但是没有被删除链接
这种爆款主要的表现:可以带来持续稳定的自然搜索流量,有稳定的排名,后来因为补单、被投诉等各种原因被降权。这时候首先要立即按照要求进行处理,对违规订单进行清洗,需要修改首图的赶紧修改首图,需要修改标题的赶紧修改标题,需要去掉极限词的赶紧去掉极限词。
这种宝贝直通车肯定是不能开了,必须想办法维护好宝贝的流量曝光,才能在降权结束后尽快的恢复。我们可以采用关联销售的方式,通过店内其他的宝贝,进行引流,比如套餐组合,搭售满减,把你的这个降权宝贝的链接放入详情页的最上方,也可以通过旺旺回复,给你的顾客发送这个降权宝贝的链接,送一些优惠券,方法很多。
第三种:爆款宝贝违规被删除链接
被删了链接肯定救不回来了,申诉也没用。那这时候怎么办?因为是爆款,证明这个产品还是被市场接受的。所以我们要做的是:
重新编辑商家!标题、首图、详情页,这三个因素一定要跟原先的宝贝有区别,一方面可以最大限度的获取新品流量扶植,另外一方面也尽量的让搜索引擎认为两个链接的宝贝不一样。
然后找到你原来的老客户(标签比较精准),进店购买。这里面两个方法,如果原来有老客户的可以直接给老客户让利。老客服积累的少,就用原来补过单的人再来补。
2.隐形降权期间尽可能的维护住店铺的整体层级和综合转化率
随着你的降权,直接表现就是店铺整体的流量下滑,接着店铺层级下降。而我们又都知道店铺层级是决定你的流量上限,层级下降又会进一步加剧流量的下滑,恶性循环。尤其是从三掉到二,从六掉到五的时候,这种变化会更明显。
所以,在降权期间,一定要竭尽所能的维护住店铺层级:
(1)直通车
一般不会所有的宝贝都禁止直通车,立刻寻找到能开车的宝贝加大直通车投入,保证店铺层级维持在降权前的水平。
(2)淘宝客
提高淘宝客佣金,引入更多的淘宝客流量,也是为了维持店铺层级。因为淘宝客的流量会导致转化率下降一些,所以适当时候,通过淘宝客链接补单,提高综合转化。
(3)钻展等其他流量入口
同上也是为了增加流量维持店铺层级。
(4)补单
如果以上的方法都不能让流量和店铺层级维持原先的状态,那就只能继续补单了。首先考虑的是之前补过单的刷手,让他们再补一单复购。如果是新的刷手,一定要注意查号,排除降权号,优选买号的同时可以有效降低降权的概率。
查号推荐用公众号“微信小蜜蜂”,发送“旺旺id”就可以查到买号数据和降权数,非常的方便。
3.隐形降权期间尽量保证店铺的综合服务得分不下降
主要是dsr评分和退款两个指标。尤其是在降权期间,你的一个退款率会直接影响宝贝的权重,这里我们可以通过买一赠一、加一元购等促销活动来较大幅度的提升你的支付转化率。具体的优化方法也不用多说,只要把这两个指标提高就可以。
以上就是处理隐形降权的一些方法,希望对各位商户有用,尽快恢复店铺权重,以最好的状态迎接双十一。