手机不欠费却被停机了，难道是通讯公司出问题了？非也……
近日，在辽宁出差的王先生发现，自己一张柳州号的手机卡停机了，然而停机前并没有收到任何提示。王先生以为手机卡话费不足，在接连冲了200元之后，但电话还是处于停机状态。
无奈，王先生只好拨打柳州的10086了解情况。然而客服却告诉王先生，他的手机卡是因为没有进行**认证所以被停机，须王先生本人带着相关***明到柳州的营业厅办理**认证才能解决。
但王先生身在外地，一时半会儿也回不了柳州，他希望客服先开通手机卡，等他回到柳州再去办理**认证，然而王先生的请求却遭到通讯公司的拒绝。
4月20日，王先生向柳州12315进行投诉。
12315工作人员表示，根据全国及自治区的相关规定，我区全部电话用户必须实行真实身份信息登记。经调解，王先生答应尽快回柳州办理手机卡**登记。
记者从12315指挥中心了解到，近几个月，12315指挥中心已收到十多起通讯卡未**制被停机的投诉。
12315工作人员提醒，尚未提供使用人真实身份信息或者所提供身份信息不全的消费者，应尽快持有效证件到相关通讯公司配合登记。如仍有异议，可向通信公司主管部门工信委咨询。
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